«Укрзализныця» просит сообщать о правонарушениях работников ж/д транспорта

Претензии принимаются по номерам горячей линии и на электронные адреса.

Государственная администрация железнодорожного транспорта Украины ("Укрзализныця") просит сообщать о случаях правонарушений работниками железнодорожного транспорта по номерам горячей линии и на электронные адреса, указанные на информационных постерах, которые появились с 1 сентября на вокзалах и возле билетных касс.

Как сообщила пресс-служба "Укрзализныци", такие постеры появились в рамках проводимых ею акций "Стоп коррупция" и "Качество и сервис".

"Укрзализныця" принимает предложения относительно обслуживания по номеру 0800-50-3111, и на электронный ящик: [email protected]. Также можно заполнить на сайте форму обратной связи. По этому номеру также можно сообщить о ненадлежащем качестве обслуживания и сервиса, в частности, о ненадлежащем состоянии постельного белья в вагоне или о том, что в нем не убрано, о нарушении служебных обязанностей проводников или случаях неучтивости", - отмечает "Укрзализныця".

Кроме того, если пассажиры заметили, что проводник провозит безбилетных пассажиров или контрабандный товар, на вокзале увидели перекупщиков, или в кассе кого-то обсчитали, – они могут обратиться с жалобой по номеру 0800-50-3222 или на электронный адрес: [email protected], или заполните форму обратной связи.

"Все сообщения о нарушениях на железнодорожном транспорте и о недостатках обслуживания будут тщательно изучены, чтобы избавиться от таких явлений", - отмечается в сообщении.