Когда вы владелец парикмахерского или косметического салона, вечера - не время для отдыха. Вместо этого вы с большей вероятностью будете отвечать на звонки и сообщения в мессенджерах от клиентов, которые хотят записаться на прием.
Так почему бы не «отдать» свою записную книжку на аутсорсинг и не воспользоваться электронной системой онлайн записи в салоне красоты.
Так вы не только освободите свое время, но и предоставите клиентам альтернативный сервис. Маркетинговое исследование относительно активности клиентов показало, что почти 70% предпочитают записываться на прием через интернет.
Что значит использование сервиса онлайн записи https://beautyprosoftware.com/ru/program/clients/ для вашего бизнеса?
В двух словах - это больше свободного времени, меньше стресса, выше прибыль и содействие развитию бизнеса.
Онлайн запись как средство развития бизнеса
Итак, воспользовавшись достижениями CRM, помимо повышения удовлетворенности клиентов, что вы получите для бизнеса?
Снижение количества неявки клиентов
Неявка клиентов является самой большой неприятностью и может стоить тысячи рублей прибыли каждый день. С внедрением системы записи онлайн удастся в разы снизить процент неявки клиентов и повысить рентабельность.
Системы онлайн бронирования отправляют клиентам автоматические смс с напоминанием о дате и времени посещения. В таком случае ваша записная книга работает, когда вы отдыхаете.
Другие системы позволяют застраховаться от неявки принимая депозиты от клиентов. Залог выступает самым действенным фактором, сдерживающим неявку.
Предоставление расширенного сервиса клиентам
Сегодня 70% клиентов предпочитают планировать и осуществлять онлайн запись в свободное от работы время. Это подразумевает доступ к вашей базе в вечернее или даже ночное время. Разумеется осуществить это физически одному человеку не под силу. Для этого и созданы приложения CRM. Прием к стоматологу, бронирование столика, онлайн запись в салон красоты - это не только более удобно, но и предоставляет клиенту возможность самостоятельно выбрать подходящее время, дату и специалиста.
Новые перспективы для фрилансеров
Программа для записи на прием подходит не только для больших салонов. Напротив, фрилансер, работающий в одиночку, может извлечь огромную выгоду из данного приложения. Вместо того, чтобы постоянно отвлекаться на приём звонков, связанных с записью клиентов, вы можете использовать это время на работу, обучение или сосредоточиться на способах развития вашего бизнеса.
Выбирая программное обеспечение, просмотрите дополнительные функции, чтобы найти то, что подходит именно для вашего бизнеса. Например, в некоторых приложениях есть функция "просмотр отмены". Клиенты указывают даты, когда они свободны и могут посетить вас, а если у вас появилась отмена, они получат текст в течение нескольких секунд.
Есть возможность отключить телефон
Около 58% запросов на прием приходят в нерабочее время салона. Это происходит главным образом потому, что ваши клиенты тоже заняты в рабочее время, потому единственное время спланировать посещение салона - это время, когда вы дома, пытаетесь расслабиться после трудового дня.
При онлайн-бронировании ваша записная книжка открыта круглосуточно и без выходных. Так что выключите телефон и просто войдите в систему, чтобы в удобное время проверить заявки на посещение.
Возможность анализировать клиентскую базу
Ведение записной книжки не позволяет определить тенденции и определить потенциальных клиентов.
В некоторых системах онлайн-бронирования вы можете видеть аналитику - кто бронирует и когда. Оценить сегмент потребителей, чтобы своевременно разработать программу по привлечению или мотивировать незадействованный сектор.
Система онлайн записи берет на себя львиную долю ваших обязанностей, чтобы вы могли эффективно использовать свое рабочее время и имели возможность насладиться отдыхом после насыщенного трудового дня.