В чем секрет успешного бизнеса? Надо слышать своих клиентов – двухсторонняя связь приносит плоды. Общаясь с потребителями, компания может своевременно корректировать свою политику, повышая лояльность и тем самым стимулируя продажи товаров и услуг.
Как наладить коммуникацию с аудиторией?
Самый простой способ – обзавестись горячей линией, куда будут поступать все звонки. Начинающих бизнесменов удивит, как много людей желает выразить недовольство или, наоборот, радость от качества оказанных услуг. Поэтому не стоит экономить на телефонии. Найдите современное решение
Это может быть виртуальная АТС от StreamTelecom https://streamtele.com. На сегодняшний день это самый простой, надежный и экономичный способ обеспечить связью компанию.
Можно настроить единый номер для нескольких телефонов – таким образом все обращения будут распределяться по сотрудникам.
Обратите внимание, что телефония такого типа требует наличия Интернет-соединения. Это снижает расходы на связь.
Преимущества виртуальной АТС
Экономия – не единственный аргумент в пользу технологии. Она делает жизнь компании удобнее. Можно применять многоканальные номера, делая переадресацию звонков. Руководитель получит возможность записывать информацию и сохранять ее – это может потребоваться при разбирательств с клиентами.
У телефонии большое количество полезных функций. Можно получать уведомления о пропущенных вызовах, пользоваться голосовой почтой, интерактивной меню.
Конечно, главный аргумент в пользу виртуальной АТС – качество связи. Это отражается на репутации компании в целом. Многие фирмы не уделяют внимания колл-центру, что приводит к снижению лояльности. Магазин постепенно пустеет.
Внимание со стороны персонала всегда располагает посетителей. Поэтому операторы с приятным голосом – отличное решение для любого случая. Они смогут отвечать на вопросы, консультировать, проводить опросы.
Экономить удается за счет простого монтажа системы. Такая телефония не требует обустройства новой сети или подключения специального оборудования. Настройка займет всего несколько часов, особые технические знания здесь не нужны.
Для кого актуальна виртуальная телефония? Подобная АТС пригодится компаниям любых масштабов. Направление деятельности тоже значения не имеет. Телефония - универсальный инструмент, который уместно использовать в любой организации.